A Amazon enfrenta dificuldades em sua assistente Alexa, que não conseguiu se atualizar adequadamente na nova era da inteligência artificial (IA). Embora tenha sido apresentada uma nova versão com promessas de melhor desempenho e voz natural, essas melhorias nunca foram implementadas nos bilhões de dispositivos vendidos globalmente. Ex-funcionários afirmam que a demonstração usou tecnologias inadequadas, deixando a Amazon atrás de concorrentes como OpenAI, Google e Microsoft. A Alexa foi treinada com poucos dados e sua equipe carece de acesso aos chips avançados da Nvidia, que são essenciais para o treinamento de aplicações poderosas de IA.

A Amazon está prestes a lançar a nova versão de sua assistente pessoal, chamada Alexa Plus, que promete uma série de inovações baseadas em Inteligência Artificial. De acordo com o Washington Post, o novo serviço deve ser oferecido por uma assinatura mensal que varia entre US$ 5 e US$ 10. A Alexa Plus será capaz de reconhecer vozes individuais, realizar buscas complexas, manter conversas naturais e fornecer resumos diários de notícias com base nas preferências do usuário. Além disso, terá uma versão infantil e a funcionalidade 'Shopping Scout', alertando sobre produtos desejados disponíveis para venda na Amazon.